Name of Higher Education Institution:

National Transport University (Kyiv, Ukraine)

Date of introduction of the module/course

April 2011

Internet address of the module/course

http://wenet.ntu.edu/

Guest Entrance:

Registration for the site

User Name:

-

Password:

-

TITLE OF THE MODULE

Code

Культура управління в туризмі

Teacher(s)

Department

Coordinating: Mykhailo   Bidniak 
Others: Ivan   Lavrik

Faculty of Economy, Management and Law

Study cycle

Level of the module

Type of the module

On the basis of Bachelor's and Master

Training

Form of delivery

Duration

Langage(s)

72 hour

Український

Prerequisites

Prerequisites: Registration for the site

Co-requisites (if necessary): ID

Credits of the module

Total student workload

Contact hours

Individual work hours

2 credits

72 hour

2 hour

1 month

Aim of the module (course unit): competences foreseeen by the study programme

1.Формування сучасного розуміння ролі комунікацій в системі управління підприємствами туристичної галузі. 2.Оволодіння сучасними методами управління персоналом. 3.Ознайомлення з особливостями сервісного обслуговування в нових умовах.4.Оволодіння методологією формуванням іміджу туристичної організації.  

Learning outcomes of module (course unit)

Teaching/learning methods

Assessment methods

1.Комунікації в системі управління туристичною діяльністю.

E-Learning

Quantitative methods of evaluation (in points)

2.Управління персоналом в організаціях туризму.

E-Learning

Quantitative methods of evaluation (in points)

3.Мотивація діяльності менеджера.

E-Learning

Quantitative methods of evaluation (in points)

4.Сервісне обслуговування в туристичних організаціях.

E-Learning

Quantitative methods of evaluation (in points)

5.Управління якістю турпродукта.

E-Learning

Quantitative methods of evaluation (in points)

6. Формування  іміджу туристичної організації.

E-Learning

Quantitative methods of evaluation (in points)

7. The total control

Evaluation in points

Themes

Contact work hours

Time and tasks for individual work

Lectures

Consultations

Seminars

Practiacl work

Laboratory work

Placements

Total contact work

Individual work

Tasks

1. Комунікації в системі управління туристичною діяльністю.

4

4

Tests

2. Управління персоналом в організаціях туризму.

4

4

Tests

3. Мотивація діяльності менеджера.

24

24

Tests

4. Сервісне обслуговування в туристичних організаціях.

24

24

Tests

5. Управління якістю турпродукта.

12

12

Tests

6. Формування  іміджу туристичної організації.

2

2

Tests

7. The total control

2

-

Total tests

Total

72

70

Assessment strategy

Weight in %

Deadlines

Assessment criteria

100%

1 month 
after the registration

of 60 to 100 points

Author

Year of issue

Title

No of periodical or volume

Place of printing. Printing house or intrenet link

Compulsory literature

Абчук В.А.

1998

Азбука менеджмента.

СПб.: 272с.

Союз

Барарідціка В.
Малиновська О.

2008

Менеджмент туризму.Турапирейтинг.Понятийно-термінологічні основи.Сервісне забезпечення тур продукту.

288с.

К.:Альтранс

Брєдник У.

1997

Менеджмент в організації

М.: ИНФРА

Вачугов Д.Д.,
Кислякова Н.А.

1998

Практикум по менеджменту:деловые игры

Учеб. пособ.
176с.

М.: Высш.шк.

Веснин В.Р.

2002

Основы менеджмента

204с.

М.:Сирин

Виханський О.

2002

Менеджмент (3-е узд.).

528с.

М.:Гардарики

Герчикова И.

2002

Менеджмент

Учебник 501с.

М.: ЮНИТИ

Жукова М.А.

2006

Менеджмент в туристическом бизнесе

192 с.

М.:КНОРУС

Кабушкин Н.И.

2006

Менеджмент туризма

214с.

БГЄУ

Кузьмин О.Э
Мельник О.Г.

2003

Основи менеджмент

Підручник 415с.

К.:Академвидав.

Мескон М.,Альберт М.,
Хедоури Ф.

1992

Основы менеджмента

перев. с англ.  .842с.

М.: Дело

Робинсон С.

2002

Менеджмент (6-е изд.)

880с.

М.: Вильямс

Школа І.М

2003

Менеджмент туристичної індустрії

662с.

Чернівці.ЧТЕІ КНТЕУ

Виноградський М.Д.
Виноградська А.М.
Шкапова О.М.

2004

Менеджмент організації дополнениями.

598 с.

К.: Кондор

Глухов Б.Б.

1995

Основы менеджмента

234с.

Л.:Специальная литература

Грифин Р., Яцура В.

2001

Основи менеджменту

Підручник :624с.

Львів: БаК

Мартиненко Н.М.

1995

Менеджмент фирмы

Книга для предпринимателя. 367с.

К.:МП “Леся”

Хиль Ф.І.

1995

Менеджмекнт

351с.

К.:Вища школа

Шегда А.В.

2002

Менеджмент:

Посібник

К.:Знание